近期,德興市一餐館創新推出“多品類、小批量、按需補餐”的快餐經營模式,在有效減少餐飲浪費的同時,顯著提升顧客滿意度與店鋪經營效益。
近日,筆者走進該餐館探訪。店內取餐區的菜品陳列豐富,10余種葷素菜肴整齊擺放,每份菜品分量適中,工作人員不時查看餐盤余量,及時補充剛出鍋的熱菜,確保食客能吃到新鮮美味的菜品?!耙郧暗昀锞退奈宸N大眾菜,為圖方便,都是一次性炒一大鍋。結果熱門菜很快就賣完,來晚的客人吃不上;冷門菜剩到閉店,只能倒掉,太可惜了?!辈宛^負責人王建輝向筆者算了一筆“新舊賬”,“現在改成每樣菜少炒點,不夠了再補,菜的品種增加到12個,客人選擇也多了。這么一調整,食材浪費直接減少20%,回頭客占比從原先的40%提升至65%,營業收入較前一周提高了12%,實現了‘顧客滿意、店鋪盈利’的雙贏?!?/p>
憑借實實在在的經營成效,該餐館的創新做法吸引了同行關注。王建輝表示,下一步將繼續優化經營細節,根據季節變化調整小份菜品類,豐富食客選擇。還計劃引入客人點單統計系統,更精準地掌握大眾口味偏好,減少“無人問津”菜品的制作,進一步降低浪費、提升效率。
如今,該餐館的做法已在德興餐飲圈形成積極影響,不少餐館采用“多品小量”的經營模式,逐步形成“反對浪費、優化服務”的餐飲新風氣。