信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁紐帶，是社會治理的“晴雨表”。廣豐區沙田鎮始終堅持以人民為中心，積極探索新路徑，推動信訪工作從“被動應對”向“主動服務”、從“末端處置”向“源頭預防”轉變，有效化解矛盾，提升群眾滿意度。

“網格+信訪”深度融合，服務直達“家門口”。創新推行“信訪工作網格化”管理，將全鎮科學劃分為45個基礎網格，配備專職網格員兼任“信訪信息員”和“矛盾調解員”。網格員常態化走訪巡查，變“群眾上訪”為“網格員下訪”，第一時間發現并化解苗頭性問題。今年以來，網格員主動排查隱患520起，對鄰里、家庭等常見糾紛就地調解，成功率達98%以上，實現“小事不出網格”。同時，網格員化身移動“政策宣傳站”，精準普及信訪法規，引導群眾依法理性維權，有效減輕了鎮級接訪壓力。

“多元化解+聯動攻堅”，構建調處“共同體”。 一方面，強化部門聯動。建立信訪、綜治、司法、派出所、民政等部門聯動響應機制。對涉及多領域的復雜信訪案件，啟動“吹哨報到”機制，由信訪辦公室牽頭，召集相關條線人員聯合會商、聯合調處、聯合督辦，按照“重點案件”包抓辦、“因案施策”分流辦，“初信初訪”及時辦的工作方法，確保矛盾化解過程有序推進。另一方面，強化鎮村聯動。按照“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”的原則，將群眾反映的信訪事項按照管理權限進行分流，及時妥善解決信訪人的合理合法訴求，確保群眾反映的所有信訪事項都有人盯、都有人管、都有人辦。

“領導輪值+專家坐診”，提升接訪“專業度”。實行“領導干部每日接訪”與“法律顧問定期坐診”相結合模式。鎮黨政領導班子成員每日輪流公開接訪，直面群眾“急難愁盼”，按照“首接負責、全程跟蹤、限期辦結”原則，現場協調疑難問題。引入專業力量，定期邀請法律顧問等專家“坐診”，提供法律咨詢和專業調解，提升訴求解決的精準性與權威性。今年以來，共接待群眾200余次，受理案件17件，辦結率達100%，并簽訂停訪息訴協議8份。

下一步，廣豐區沙田鎮將繼續深化信訪改革創新，完善源頭預防、排查預警、多元化解的綜合治理體系，全力打造更高水平的“陽光信訪”“責任信訪”“法治信訪”，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。（王琪）