12月9日上午，九江銀行德興支行接待了一位拄著雙拐的老人雷爺爺，他不久前右腿摔傷骨折，獨自拄拐步行前來辦理零錢兌換業務。大堂經理主動上前攙扶老人坐上了支行準備的愛心輪椅，詢問老人需求，全程陪伴老人辦理完業務，并開車送老人回家，得到老人衷心的感謝。

九江銀行德興支行深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，著力做好“養老金融”大文章，不斷提升金融服務與老年客戶群體金融需求的適配性，完善設施設備、優化服務流程、提升服務體驗、加強宣傳教育，為老年客戶營造安全、溫馨、舒適的服務環境。支行積極推進營業網點設施適優化改造，設置老年客戶愛心窗口及愛心座椅，配備老花鏡、放大鏡、飲水機、醫用箱、雨傘、拐杖、輪椅、血壓儀等至少6種適老服務設施，及時為老年客戶提供便利服務。聚焦適老化服務創新，為老年客戶配備愛心移動填單臺，做到貼心服務隨客而“動”。定期組織老年人開戶群體開展關愛行動，通過配備棋藝、畫畫、書法、手工等文藝設施，豐富充實老年客戶的日常生活，將敬老、助老、愛老落到實處。

尊老為德，助老為樂。九江銀行德興支行將持續優化適老化服務，為老年客戶提供更便捷、更周到、更貼心的金融服務，不斷提升老年客戶在金融服務中的獲得感、幸福感、安全感。