“你們專程上門來醫院為我辦理業務，真是辛苦了！九江銀行服務真是周到！”八旬老人吳爺爺握著九江銀行德興支行工作人員的手激動地說道。

近日，家住德興市城區的吳爺爺委托其家屬到九江銀行德興支行網點咨詢，老人家銀行賬戶密碼遺忘，銀行卡遺失，影響其辦理定期存單到期支取等相關事宜，希望支行提供幫助。了解到這一情況后，支行按照“特事特辦”原則，將服務窗口前移，為客戶進行上門服務。支行工作人員得知吳爺爺在當地醫院住院治療，立即取車來到老人所在醫院，按照規定流程，讓老人完成簽字手續以及配合拍照，在最短的時間內幫助老人掛失補卡、重置密碼，事后得到老人及其家屬的感謝。

讓群眾少跑路，讓服務多跑路。九江銀行德興支行將進一步優化服務流程，提升服務質量，在為群眾服務上下實功夫、苦功夫，打通九銀金融服務“最后一公里”。