萬年訊 在萬年縣青云鎮的田間地頭、社區街巷，活躍著一支由鎮村干部、“五老”人員、法律顧問、輔警義警等組成的特殊調解隊伍。他們憑借“情理法”融合的調解藝術，將一個個矛盾糾紛化解在萌芽狀態。這是該鎮堅持以黨建為引領，精心打造“華芳調解工作室”基層治理金字招牌結出的碩果。

這個以全國人民調解能手饒華芳名字命名的平臺，匯聚了包括退休干部、老黨員、法律明白人在內的20余位經驗豐富的專業人才，在實踐中摸索了一套行之有效的“望聞問切”四步調解法，即細致觀察矛盾表象，耐心傾聽各方訴求心聲，深入詢問糾紛根源，精準把脈開出化解良方。同時構建了“線上+線下”雙軌并行的運行模式。在線上，依托“E呼即辦”平臺，實現了群眾訴求的實時受理和高效流轉，形成了“訴求收集—分析研判—聯動處置—跟蹤反饋”的完整工作閉環；線下則設有溫馨的調解接待室，提供面對面的溝通交流。專業的方法加上便捷的渠道，調解成效顯著。僅今年以來，該工作室已累計成功調解各類糾紛165起，成功率達到95.8%。

在調解過程中，青云鎮特別注重德治與法治的深度融合。依托新時代文明實踐站和物業化管理理事會，積極開展“道德模范”“最美家庭”等評選活動，通過文化墻、宣傳欄大力弘揚社會正氣，用身邊榜樣引導群眾向上向善，并聯合司法所設立“法治驛站”，定期舉辦法治講座和法律咨詢，普及法律知識，引導群眾依法表達訴求、維護權益。

（陳一波）