王雅潔 本報記者 龔俊慧

“以前辦貨運許可要跑三個窗口，現在一個專窗全搞定，省時又省心！”7月25日，在德興市政務服務中心新設的“高效辦成交通貨運一件事”專窗前，物流公司負責人王先生體驗了“一窗通辦”的便捷，一小時內同步辦結了道路運輸經營許可證、車輛營運證配發和年檢手續。

這項“交通貨運一窗通辦”改革，正是德興市把深入貫徹中央八項規定精神學習教育成果轉化為惠民實效的生動縮影。自學習教育開展以來，德興市堅持問題導向，針對企業反映的審批繁、群眾關注的辦事難問題，創新推出13項“微改革”舉措，以“微改革”精準破題，以硬作風狠抓落實，有力推動了學習教育成果向為民辦實事、解難題的實際能力深度轉化。

小窗口，折射的是服務為民的大情懷。德興市瞄準政務服務堵點，推動服務理念從“能辦”向“好辦、易辦”升級。

“從備案到施工許可，全程幫辦代辦，開工比預期提前了20天！”德興一家電子企業負責人連聲稱贊。

“為破解企業‘開業容易運營難’問題，我們聚焦企業需求，建設全生命周期服務體系。”德興市政務服務中心黨支部書記李春盛介紹，德興創新打造“企業之家”，推出“三員”服務機制：幫辦員全程指導材料準備；代辦員跟進審批進度；回訪員跟蹤政策兌現。針對重點項目，更組建由行政審批、稅務、金融等專家構成的“定制服務團”，提供從選址到投產的“一對一”方案。

聚焦特殊群體，讓服務更貼心。針對老年人辦理公證“想起來就發愁”的問題，德興市司法局推出“暖心辦”微改革項目。政務大廳設立“老年人優先窗口”“服務專區”，配備無障礙通道、愛心座椅、老花鏡等設施。服務流程也大幅優化，“當日受理、當日出證”成為老年公證服務新常態。據統計，今年4至7月，已辦理老年公證180余件，其中90%實現當日辦結。此外，項目還為80歲以上老人首次辦理遺囑公證免收費用，涉企公證收費降低50%，并推行節假日預約、下班后延時服務，讓暖心看得見、摸得著、感受得到。

“多虧了志愿者們，我腿腳不便，以前去醫院看病太難了，現在一個電話，志愿者就上門來接我，全程陪著看病，太感謝了！”面對上門服務的“關愛老人·就醫無憂”醫療服務隊隊員，家住銀城街道的孤寡老人唐秀芬女士連聲道謝。

聚焦養老服務領域的難點，特別是孤寡、空巢、行動不便老人的就醫難題，德興市衛健委牽頭組建專業醫療服務隊，提供上門基礎與中醫護理、應急響應、就醫全程陪護、出院延伸護理、心理關懷等全方位服務。這支隊伍將醫療服務延伸到老人家中和床邊，有效破解了特殊老年群體看病難、陪護難、康復難等問題，讓“老有所醫”更有溫度、更可及。

與此同時，“不動產服務進社區”“個性化定制公交”等一系列直擊痛點、回應期盼的“微改革”項目也在德興市扎實推進。在學習教育中，德興市把群眾滿意作為檢驗學習教育成效的“硬標尺”，依托“切口小、發力準、見效快”的“微改革”，通過清單化管理、跨部門協同、標準化流程和科技賦能，確保改革舉措落地生根、惠及于民。