廣信訊 廣信區煌固鎮聚焦群眾急難愁盼問題，通過“E呼即辦”、入戶走訪、“連心碼”等線上線下結合的方式暢通民聲通道，不斷提升基層治理質效。

該鎮緊盯群眾急事、難事、煩心事，精準施策、靶向發力，建立了一個機構抓統籌、一條熱線接訴求、一支隊伍快響應、一張派單管到底、一套機制促提升的工作機制，打造了“E呼即辦”群眾訴求辦理一體化新體系，形成了一號對外、各方融合、加速辦結、科學評價的民生服務改革特色。截至目前，該鎮“E呼即辦”接處各類群眾訴求315件，實現按期辦結率100%，群眾滿意率超96%，有力提升了轄區人民群眾的幸福感。

該鎮廣泛吸納鎮村干部、網格員、義警、社區干部等社會多元化力量，結合“走村不漏戶，戶戶見干部”活動，堅持“一戶不漏、一情不遺”原則，采取走、訪、問、記的四步工作法，組織208人下沉到各個包保區域，鄉鎮主要領導帶頭定點聯系重點村、難點戶，對全鎮11916戶村民開展不定期逐戶登門走訪。同時，針對群眾反映的民生訴求，逐項梳理形成清單，建立“交辦-督辦-反饋”的閉環機制，實行專人領辦、多方合力攻堅，確保民生問題快速解決。

為打通服務群眾“最后一公里”，該鎮創新推出“連心碼”線上民意直通車，村民只需通過微信掃碼，即可隨時隨地線上反映個人訴求與問題。鎮平安法治辦安排了專人負責信息收集、分類轉辦，并精準定向聯系對應包干村的鎮村領導干部。鎮村領導干部及時下沉、入戶核實，確保問題癥結摸得清、群眾心聲聽得真，有效避免了群眾重復跑、跑空、跑錯的困擾，真正實現了“讓數據多跑路、群眾少跑腿”。截至目前，“連心碼”共收集訴求786件，已解決745件，解決率達94.7%。（程曉麗）