深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，廣豐區將實事求是抓整改、持之以恒轉作風，作為檢驗學習教育成果的“最終標尺”，聚焦人民群眾最關切的窗口服務，用持續向好的工作作風、可觸可感的服務質量贏得人民群眾的滿意度，讓中央八項規定精神在基層落地生根、見行見效。

敞開渠道聽民意。該區積極開展“清風助政”窗口服務作風建設主題活動，大力整治企業和群眾在窗口辦事中遇到的“臉難看、話難聽、事難辦”和“怕慢假庸散”等作風問題。同時，通過“12345”政務服務熱線和“投訴舉報信箱”，廣泛傾聽人民群眾意見。

俯下身子抓整改。設立“辦不成事”窗口，協調處理群眾在窗口辦事過程中遇到的難點堵點問題。黨員干部以普通群眾身份到窗口辦事，全流程把脈窗口事項流程的痛點和堵點。4月份以來，共開展“班子成員坐窗口”20余次、“機關干部走流程”60余次，查擺并整改問題18個。

完善機制優服務。統一業務受理審核規范，全面推行綜合無差別受理和分類無差別受理機制。嚴格落實窗口服務“首問責任制”“一次性告知制”“限期辦結制”等辦事制度。設立幫辦代辦專窗，組建一支具有豐富群眾工作經驗和窗口辦事經驗的“小贛事”紅馬甲志愿服務隊伍。4月份以來，共開展幫代辦服務1000余次。

（通訊員：金珂、紀輝柳)