人民網北京7月18日電 （記者韋衍行）故宮博物院一直是許多游客參觀游覽的首選。隨著暑期“博物館熱”持續升溫，故宮博物院日前開啟一系列特色服務，包括實行先安檢再檢票、各點位配備應急藥品、新增公益體驗活動等，進一步提升觀眾參觀體驗。

新舉措提升服務質量

游客在午門有序排隊入場。人民網記者 韋衍行攝

在最開始的“進宮”環節，故宮博物院目前采取先安檢再檢票的模式，優化入場流程。除60歲以上老人愛心通道和未成年人團隊通道外，午門中甬道開通了輪椅和嬰兒車的專用無障礙通道，根據現場情況還會另開通2條無包觀眾安檢通道。工作人員對記者表示，11時至12時是入院高峰時間段，此時段內排隊用時約30分鐘左右，建議入館參觀的游客避開此時段。

在參觀的路線上，一些暴露在廣場等空曠處的路椅因長時間暴曬而少有觀眾問津。為了能夠最大程度發揮路椅的休息功能，故宮博物院將一些長時間暴曬的路椅搬運至陰涼處，為廣大觀眾提供休憩環境。如今，路椅基本都在開放路線陰涼處，能有效起到引導和緩解客流的作用。

觀眾在十八槐區域路椅休息。故宮博物院供圖

針對高溫酷暑及暑期大客流，故宮博物院還將急救包配發到一線區域的各個點位。急救包分為白色小急救包與紅色大急救包，白色小急救包由開放管理處領取后分發給各個值班點位，如遇觀眾有相關需求則提供相應幫助；觀眾服務中心、午門、神武門等區域則配備大型急救包供在崗工作人員及觀眾使用。

此外，故宮博物院還增加保潔人員、租賃臨時廁所并對衛生間使用進行調整，在端門廣場西側和協和門以東兩個排隊觀眾集中的區域增設臨時廁所。針對排隊人數較多區域，如隆宗門衛生間，若面臨女性觀眾排隊時間過長的情況，便臨時調整隆宗門衛生間為女士專用，將男性觀眾引導至臨近的內西路衛生間。

新活動豐富游客體驗

今夏，故宮博物院內的40家文創空間，9家餐飲區、2家故宮書店將攜特色文創、餐飲、文化讀物迎接來客。在眾多故宮文創餐飲產品中，冰窖餐廳的甪端冰棍極具代表性，以原壽康宮的明萬歷掐絲琺瑯香薰甪端為文物原型，因故宮博物院首部沉浸式家庭音樂劇《甪端》受到關注，真正讓故宮文物“活起來”。

甪端冰棍。故宮博物院供圖

位于故宮博物院神武門西隅的故宮角樓咖啡，是故宮博物院為游客所準備的特色服務點之一。今夏，角樓咖啡推出夏日夔龍特飲，為顧客帶來吉祥瑞氣。新開設的“從故宮到天宮”文創店（太空茶吧）位于箭亭廣場東側，該區域還設置了航天科普展覽區、故宮文創區等特色空間。

值得一提的是，暑期每個開放日，位于太和門廣場西側、熙和門以北的故宮博物院教育中心北側教室還推出系列暑期公益體驗活動。6月份首先推出的項目有“墨拓千年”“畫蝶成壽”“神工百態：法相莊嚴”主題活動。每天6場、每場40分鐘的活動場次，為廣大觀眾帶來趣味性十足的中華優秀傳統文化盛宴。