本報記者 戚虹鴻

春日的婺源，13萬畝油菜花次第開放，迎來最美賞花期；篁嶺、江嶺等景點人氣火爆，每天迎來數萬名全國各地游客。

近年來，婺源縣聚焦鄉村旅游高質量發展，扎實推進旅游體制機制改革，探索構建一體化旅游管理、全鏈條旅居供應、全方位溫馨服務、立體式旅游營銷、多元化旅游產品等鄉村旅游運轉體系，推動了全域旅游提質升級。2023年，婺源共接待游客2620.3萬人次，綜合收入256.8億元。

一體化旅游管理體系，打通發展“任督二脈”

來婺源，上春山，賞花海。

盎然的春意背后，是這片土地煥發出的嶄新氣象。為深入推進旅游產業化，婺源建立了一體化旅游管理體系，全面促進文旅深度融合。

“1+3+N”旅游管理新機制，高效打通文旅融合發展的“任督二脈”?！?”即婺源國家鄉村旅游度假實驗區管委會管理全縣旅游工作，“3”即建立“縣文廣新旅局”行政管理、“縣文旅產業發展中心”事業賦能、“縣文旅集團”企業運行的專班管理保障體制，“N”即發揮縣旅游協會、民宿協會等行業協會示范引領作用，構建起資源有機整合、產業深度融合、社會共同參與的全域一體旅游發展模式。

同時，婺源還組建了旅游市場新主體，組建婺源文旅集團和鄉村文旅公司，負責融資、收儲、運營等，實現優勢互補、強強聯合，文旅發展勢頭強勁；實施旅游招商新機制，成立文旅產業發展中心，負責項目招引、品牌推廣等，設立了文旅招商年度先進獎和蝸牛獎，加快形成重大文旅項目引領文化產業鏈布局，引進弦高古城、臥龍谷滑雪避暑小鎮等文旅項目19個，完成投資額113.6億元。

多元化旅游產品體系，讓“客流”變“客留”

因花而名，因建筑而美，婺源享有“中國最美鄉村”的美譽。

有好資源，也要有好產品。在一體化管理體系之下，婺源打造了一系列多元化旅游產品。積極培育鄉村旅游新熱點，實施“微改造、精提升”工程，江灣、汪口等老牌景區實現華麗轉身，篁嶺景區通過創建國家5A級旅游景區景觀質量評審，“婺”里看花尋芳之旅等3條線路入選2023全國鄉村旅游精品線路。

“在我心中，世外桃源的名字，叫婺源?！泵慨斠鼓唤蹬R，婺源婺女洲景區在燈火流光中拉開了《遇見婺源》光影演藝的序幕。沉浸式夜游體驗讓游客一秒穿越時光來到“盛世徽州”。

為了讓“客流”變“客留”，婺源積極打造旅游消費新場景，豐富旅游業態。婺女洲度假區入選“第三批省級夜間文旅消費集聚區”，全縣現有國家級夜間文化和旅游消費集聚區1個、省級夜間文化和旅游消費集聚區2個，有省級3A級以上鄉村旅游點76家，婺源入選“國家文化產業和旅游產業融合發展示范區建設單位”等名單。

打造文旅產品、豐富旅游業態的同時，婺源也創造了一系列旅游融合新亮點。全年舉(承)辦國家級賽事25場、國際賽事2場，吸引體育旅游人次達240萬；獲評2023中國體育旅游十佳精品目的地；“中國最美鄉村”全國氣排球邀請賽入選全國首批群眾“三大球”精品賽事案例，與村超、村BA并列群眾“三大球”精品賽事之首。

深化誠信退賠模式，擦亮口碑金招牌

文旅品牌的建立，離不開資源稟賦，更離不開貼心服務。

為形成吸引人、感召人、留住人的文旅“強磁場”，婺源厚植貼心服務，深化誠信退賠“315”模式，擦亮口碑金招牌。扎實推進全縣誠信退賠中心、站、點建設，實現全域景區(點)退賠工作點全覆蓋。對300元以內的小額退賠，由鄉鎮工作站當日退賠到位，實現誠信退賠快受理、快退賠、快反饋。同時，健全旅游服務保障制度，堅持旅游高峰期“黨政引領、干部靠前、志愿服務”“一面黨旗、一張笑臉、一份溫馨”做法，“紅馬甲+黃背心”成為中國最美鄉村的一道亮麗風景。

貼心服務既為游客提供了情感共振的溫馨氛圍，也為本地民宿業主打造了集約化發展的共贏平臺。

隨著最美花期的到來，婺源民宿也迎來了客流高峰，不少民宿早早被訂滿。為推進民宿產業快速發展，婺源構建了全鏈條旅居供應體系。

民宿管理運營服務平臺“宿小二”應運而生，構建起民宿服務供應生態鏈，推動鄉宿產業蓬勃發展。婺源縣財政設立了500萬元專項資金，通過集中采購運作模式，為全縣民宿提供金融、人力、營銷等10大服務，構建有粘性的利益連接共享機制，單體民宿餐飲、保潔、洗滌等服務成本降低30%。

同時，不斷創新“鄉宿貸”金融產品，由“宿小二”集中擔保，推出50萬元以下民宿“信用貸”。目前已為80余家加盟民宿主發放貸款4900余萬元，貸款成本下降約41%；探索“抱團引客”發展路徑，推出加盟民宿“景區門票減免、40萬入住補貼、百場直播推廣”等賦能服務，推動民宿提檔升級，全縣精品民宿達800余家，有國家級旅游民宿3家、省級休閑鄉宿9家，唱響“婺源鄉宿”旅居品牌。