前不久，國家醫保局推出了16項醫保便民舉措，解決百姓辦理醫保業務的堵點問題；今年5月，國家衛生健康委、國家中醫藥局要求在全國開展為期3年的“改善就醫感受、提升患者體驗”主題活動，分別就醫保報銷、醫院就醫等群眾反映最突出的兩個方面提出多項實實在在的便民舉措，進一步方便群眾看病就醫。

　　網上掛號、預約手術、預約住院、醫保實時結算、跨省異地就醫直接結算……近年來，看病就醫越來越便捷。但不可否認，群眾看病就醫過程中還存在一些不便，比如一些大醫院擁擠、自助取號排長隊、候診時間長、老人就醫不便等。解決這些問題需要在診療制度、信息技術、醫院基礎設施上持續發力。

　　完善分級診療制度，可以緩解大醫院擁擠狀況。大醫院擁擠，很大程度上是一些本應該在基層醫療機構就診的患者也跑到大醫院就醫?；颊卟辉溉セ鶎俞t療機構就診，主要原因是對基層醫療機構的診療水平不放心。因此，一方面要通過推進縣域醫共體和城市醫聯體建設等方式，促使大醫院積極幫扶基層醫療機構，促進優質醫療資源下沉；另一方面，醫保報銷比例更多向基層傾斜，引導常見病、多發病、慢病患者到基層就診。

　　充分應用信息技術，優化就醫流程，完善預約診療制度，可以進一步減少患者到醫院后的候診時間。目前，很多大醫院都開通了互聯網醫院，但使用率還不高。因此，要更好發揮互聯網醫院作用，把更多不必到門診的復診服務轉移到線上。此外，還需進一步打通各地醫保信息壁壘，減少相關環節和手續，讓跨省就醫報銷更加便捷。例如，今年4月，京津冀地區推出異地就醫免備案政策，患者無須辦理異地就醫備案手續即可享受醫保報銷待遇。

　　不斷改善醫療機構設施和服務，讓老年人就醫更順暢。我國人口老齡化程度在加深，老年患者比例將會不斷提升。一方面，醫療機構要推進適老化改造，讓老年患者更方便地使用電梯、廁所、病房、候診室等設施；另一方面，要提升為老服務水平，保留一部分掛號窗口、現金收費窗口，在門診大廳、候診室等場所增加引導員，讓老年患者就醫更順暢。