??展望2023，旅游行業將迎來哪些新的變化和機遇？如何推動旅游業高質量發展？就此，新華網旅游頻道以“新業態·新機遇”為主題推出系列報道，采訪業內專家和企業負責人，共同展望2023年行業發展大趨勢，暢談新機遇。

??新華網北京2月10日電（韓怡吶）近日，走進北京歡樂谷景區，在園區門口沒有看到大排長龍的隊伍。大多數游客通過刷臉一秒入園，極大地減少了入園等待時間和園區門口的人流聚集。

??一位游客一邊查看“i歡樂谷”小程序，一邊解釋道，“這是北京歡樂谷的年卡用戶刷臉入園服務。我們還能使用這個小程序查看每個游樂項目的排隊人數，方便入園后合理安排路線。”

??進入園區內，抬頭是大紅燈籠，低頭是總臺文創，三步見舞獅，十步見民俗，濃郁的年味兒吸引著絡繹不絕的游客前來打卡。一派熱絡中，旅游行業正隨著新年的春天一同升溫。

??聚焦新需求 從細從實提高自身差異化競爭力

??“疫情防控措施的優化無疑助力了文旅市場的復蘇，同時旅游市場需求、旅游者出行選擇與偏好也發生了巨大改變。長線游增長迅猛，周邊游升溫明顯，消費需求愈發精細，呈現出多元化、個性化、特色化特征。當下，旅游者定義旅游業的時代正在來臨。”北京歡樂谷副總經理李偉說道。

??伴隨著80后、90后成為消費主力群體，以及旅游由觀光向休閑度假的市場變化，旅游者對主題樂園的“新定義”已經蓄勢待發——未來的主題樂園將從觀光體驗為主轉向休閑度假目的為主，從而帶動主題樂園市場進入一個全新的時代。這對于2022年8月入選第二批國家級夜間文化和旅游消費集聚區名單的北京歡樂谷而言，也是抓住機遇“搞大事”的重要契機。

??文旅項目服務是關鍵。李偉首先介紹道，值此重要節點，北京歡樂谷將更加聚焦消費者需求，精準定位細分市場，為游客提供差異化、精致化的服務。正如北京歡樂谷現有的年卡用戶刷臉入園服務、“i歡樂谷”小程序等。北京歡樂谷立足服務掘金，建立健全不同等級年卡的權益體系，并針對中高端市場開發出定制游、會員游產品，精準適配不同游客需求，搭建完善了“三游疊加”、“三位一體”的營銷新模式。

??“當下，新的消費客群對文旅品質升級、體驗細化等方面產生了諸多新訴求，作為文旅從業者，應時刻聚焦市場多元化消費需求，關注細分市場偏好，通過切實滿足游客需求發現新藍海，優化好服務，從細從實提高自身差異化競爭力。”

《蓋世英雄》城市空間互娛裝置體驗秀

??依托“黑科技” 打造文旅消費體驗新業態

??以互聯網、云計算、大數據為代表的數字技術能夠助力景區精細化運營，鏈接不同類型的業態，為游客提供方便高效的服務，從而為激發文旅新勢能創造更大空間。另一方面，以VR、AR、AI、互動多媒體技術為代表的“黑科技”會為游客創造新的體驗、新的消費，助力文旅產生新的內容。

??“北京歡樂谷在2022年推出的天光夜譚PLUS，就是利用聲光電等高科技手段為游客提供了沉浸式體驗?！渡w世英雄》城市空間互娛裝置體驗秀以200余項高科技光影為技術依托，以中國功夫、敦煌胡旋、現代版扇舞等十余種表演藝術為呈現方式，加入活字印刷等傳統文化的數字視覺元素，呈現極致震撼的東方古典之美。”李偉沿著園區一路介紹。“《玩寵歸來》萬千星光狂歡幻影秀舞臺加入了多種機械裝置和效果裝置，比如7組舞美旋轉裝置，5組360°旋轉、2組橫向移動機械裝置，多維噴火裝置、高噴氣柱、全彩激光矩陣以及全舞臺的霧森水效。”

??除了數字科技融合創新的作用外，場景化創新也是文旅融合的重要推手。文旅融合需要借助好的文娛內容作為體驗內核，并圍繞主題創意設計場景空間，提供旅游產品和體驗服務，衍生相應的商業業態等，因此場景化創新對于文旅內容及業態升級的作用同樣不容忽視——這些理念扎根在北京歡樂谷2023年的規劃中。

“七十二變”主題商店

??優化“微創新” 實現經濟效益和社會效益雙贏

??“欣欣向榮”是李偉對2023旅游業的期待。

??未來的旅游市場將處在一個漫長的變化之中，在李偉看來，“面對新階段、新市場、新挑戰，旅游業者應當快速轉變發展思路，強化精細化運營能力，追求增量市場開發與存量市場盤活并存?！?/span>

??對于消費者而言，新產品、新項目永遠是第一吸引力，“但在當下文旅市場復蘇階段，旅游企業應將保持健康的現金流作為發展的第一要務，所以需要調整新產品、新項目的開發節奏，優化開發結構，基于現有產品進行微創新，精提升，改造出小而精、適當體量、持續成長的項目，從中掌握開發、運營管理等經驗，進而在上行周期中推出基于高效運營的新產品、新項目。”

??同時，李偉認為，旅游業者需要強化運營管理，發揮連鎖效能，向內部要效益，圍繞高頻業態比如門票、餐飲、主題商品等聯合營銷，積極培育、創新自有IP、網紅等個性化標識，集聚潛在掘金動能。

??這些也正是北京歡樂谷2023年的基本布局?！拔覀儗⑨槍ΜF有產品、內容進行再挖掘、再提升、再創新，優化運營模式?！?/span>

??李偉舉例說道，“2023年北京歡樂谷全新升級改造了一個主題IP商店——‘七十二變’，這里集聚了北京歡樂谷各種主題商品，自有IP齊天、歡樂家族、餅干警長等文創商品一應俱全，還有發光棒棒糖、毛絨玩偶等特色商品。除此之外，我們也結合當下流行熱點，開發了創意集裝箱美食街區以及后備箱集市等多種符合年輕潮流的玩法融入到園區內，聚合場景，拉動流量，促進變現。”

??“我們更加強調產品經濟效益和社會效益的雙贏性。”李偉說。

??厚積而薄發，奮進正當時。2022年，北京歡樂谷可以說以產品創新占領高地，以會員經濟譜寫新篇，以優質服務筑牢根基，用強勁實力在關鍵節點創下許多佳績。2023年，北京歡樂谷將持續鞏固落地“品質華僑城 中國好服務”的優質服務理念，把握國潮節奏，筑牢文化自信，精準發力賦能企業提質增效，為游客滿意度和重游率保駕護航。